Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 10 Tage Zeit, um eine Anomalie zu melden, und 30 Tage, um eine Rückgabe oder einen Umtausch gegen einen neuen Artikel zu beantragen .

Rückgabebedingungen:

  • Die Artikel müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Etiketten) zurückgegeben werden.

  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (ausgenommen defekte oder beschädigte Artikel).

  • Für vom Kunden beschädigte Produkte ist keine Rückerstattung möglich.

  • Anfragen richten Sie bitte per E-Mail an info@tetehaute.com , zusammen mit Fotos und einer Beschreibung des Problems.

  • Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung nach Prüfung Ihrer Anfrage abzulehnen.

Sonderfälle:

  • Die Bob-Größen können um 2–3 cm variieren. Die Kosten der Rücksendung trägt in diesem Fall der Kunde.

  • Wir sind nicht für Fehler in der vom Kunden angegebenen Lieferadresse verantwortlich.

Verfahren :

  • Sobald die Rücksendung bestätigt wurde, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

  • Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendung zu verfolgen und uns die Sendungsnummer per E-Mail zu senden.

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bankverzögerung:

Abhängig von Ihrer Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 6 bis 12 Tagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Verlust-, Diebstahl- und Bruchversicherung

Unsere Versicherungen garantieren Ihnen Ruhe und Sicherheit:

  • Bei Verlust des Pakets bieten wir eine erneute Zusendung oder Rückerstattung an (vorbehaltlich gültiger Adresse und Sendungsverfolgung).

  • Im Falle eines beschädigten Pakets oder Produkts stellen wir Ihnen einen vorausbezahlten Rücksendeschein aus und nehmen nach Erhalt der Rücksendung je nach Ihrer Wahl einen Umtausch oder eine Rückerstattung vor.

Kontakt & Fragen

Für jede Anfrage:

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@tetehaute.com

  • Schauen Sie sich unsere FAQ an

Bitte beachten Sie: Anfragen über soziale Medien werden nicht akzeptiert.